Versand- und Lieferrichtlinie

Schnelle und zuverlässige Lieferung deutschlandweit

1. Liefergebiet

Kuhlgas Shop liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um Ihnen eine schnelle und sichere Lieferung Ihrer Gas- und Energieprodukte zu gewährleisten.

Liefergebiete:

Alle Postleitzahlengebiete in Deutschland
Inklusive deutsche Inseln (mit Aufpreis)
Geschäfts- und Privatanschriften
Packstationen von DHL

2. Versandarten und Kosten

Standardversand

Kosten: 4,99 €

Lieferzeit: 2-5 Werktage

Versandpartner: DHL, DPD

Sendungsverfolgung: Inklusive

Expressversand

Kosten: 9,99 €

Lieferzeit: 1-2 Werktage

Versandpartner: DHL Express

Sendungsverfolgung: Inklusive

Kostenloser Versand

Ab 50 € Bestellwert versenden wir Ihre Bestellung kostenlos mit unserem Standardversand!

Automatische Anwendung an der Kasse. Keine Mindestmenge erforderlich.

3. Bearbeitungszeit

3.1 Standardbearbeitung

Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen und bezahlt sind, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und verschickt. Bestellungen nach 14:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3.2 Besondere Umstände

Samstag/Sonntag: Keine Bearbeitung, Versand ab nächstem Werktag
Feiertage: Verlängerte Bearbeitungszeit möglich
Hochsaison: Bis zu 1-2 zusätzliche Werktage
Sonderanfertigungen: 5-10 Werktage (wird separat kommuniziert)

Wichtiger Hinweis:

Bei Gasflaschen und Druckbehältern gelten besondere Versandbestimmungen, die zu längeren Bearbeitungszeiten führen können. Wir informieren Sie vor dem Versand.

4. Lieferung und Zustellung

4.1 Zustellversuch

Unsere Versandpartner führen in der Regel 2-3 Zustellversuche durch. Bei erfolglosen Zustellversuchen wird das Paket in einer nahegelegenen Postfiliale oder Paketstation hinterlegt.

4.2 Abstellgenehmigung

Sie können bei der Bestellung eine Abstellgenehmigung erteilen, damit das Paket auch bei Abwesenheit an einem sicheren Ort (z.B. vor der Haustür, bei Nachbarn) abgestellt werden kann.

4.3 Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. So können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung einsehen.

Was können Sie verfolgen:

Paketabholung im Lager
Transport zum Zielort
Zustellung an den Empfänger
Abgabe in Postfiliale/Paketstation

5. Besondere Versandbestimmungen

5.1 Gasflaschen und Druckbehälter

Gefahrgutversand: Gasflaschen unterliegen besonderen Versandbestimmungen

Versand nur über spezialisierte Gefahrgut-Transporteure
Zusätzliche Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen
Mögliche Mehrkosten je nach Größe und Art
Lieferung nur an Geschäftsadressen oder mit Terminabsprache

5.2 Sperrgut

Artikel über bestimmte Gewichts- oder Größenlimits werden als Sperrgut verschickt:

Gewicht: Über 31,5 kg
Größe: Länger als 120 cm oder breiter als 60 cm
Zusatzkosten: 15-30 € je nach Artikel
Lieferzeit: 1-2 zusätzliche Werktage

6. Lieferprobleme und Lösungen

Verspätete Lieferung

Falls Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ankommt:

Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung
Kontaktieren Sie uns ab dem 6. Werktag
Wir leiten eine Nachforschung ein
Ggf. kostenloses Ersatzpaket

Beschädigte Sendung

Bei Transportschäden gehen Sie so vor:

Schäden bei Annahme dokumentieren
Fotos der Verpackung und des Artikels
Sofortige Meldung an uns
Kostenloser Ersatz oder Rückerstattung

7. Internationale Lieferungen

Derzeit nicht verfügbar

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Service auf weitere europäische Länder auszuweiten.

Interessiert an internationaler Lieferung? Schreiben Sie uns an international@kuhlgas.shop

8. Kontakt bei Versandfragen

E-Mail Support

versand@kuhlgas.shop

24h Antwortzeit

Telefon Support

+49 30 123 4567

Mo-Fr: 9:00-18:00